Envío

Condiciones de Envío

¡Bienvenido(a) a nuestra tienda online! Aquí te proporcionamos información importante sobre nuestras condiciones de envío para que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones.

1. Métodos de Envío:

Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades. Puedes seleccionar el método que mejor se ajuste a ti durante el proceso de compra.

• Península: Los envíos se realizan a través de Correos, y proporcionaremos al cliente un número de seguimiento para que pueda verificar en todo momento la ubicación de su paquete. Es importante destacar que nuestros productos están exentos de impuestos cuando se envían a la península. Sin embargo, es importante señalar que las autoridades aduaneras pueden requerir un pago del 21% del importe del pedido en concepto de IVA una vez que el pedido llegue a su destino, antes de realizar la entrega. Es importante aclarar que Vinófilos está exento de esta obligación y del pago correspondiente.
• Canarias: Los envíos dentro de las islas de Gran Canaria y Tenerife las realizamos con nuestros transportistas propios, ofreciéndote la seguridad, la rapidez y la profesionalidad de nuestro equipo. Los envíos al resto de islas las hacemos mediante Maresa.

2. Plazos de Entrega:

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Nos esforzamos por garantizar que recibas tu pedido dentro del plazo estimado. Durante el proceso de compra, te indicaremos los métodos de entrega disponibles según tu ubicación, la cual puede estar sujeta a cambios por factores logísticos. En general, nuestros envíos tienen un tiempo de entrega de:

• 24 a 48 horas (contando desde el siguiente día laborable) para envíos urgentes.
• 5 a 7 días para opciones de envío estándar en las Islas Canarias.
• 7 a 15 días para opciones de envío estándar con Correos con entregas en Península.

3. Gastos de Envío:

Los gastos de envío se calculan en función de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Antes de finalizar tu compra, te informaremos sobre el coste exacto, asegurando total transparencia.

Envío gratuito

• Disponible para pedidos superiores a 20€ dentro de Gran Canaria y Tenerife.
• Entrega estimada entre 5 y 7 días sin pedido mínimo.
• Para el resto de islas, el envío gratuito aplica a pedidos de 60€ o más.

Envío urgente

• Disponible en Gran Canaria y Tenerife con entrega en 24 a 48 horas (contando desde el siguiente día laborable).
• Tiene un coste adicional de 9,90€.

Envíos a Península

• No ofrecemos envío gratuito a la península.
• El coste se calculará automáticamente según el peso del pedido y la dirección de entrega ingresada en el carrito.

4. Dirección de Envío:

Asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta. Además, si por un error ajeno a nosotros tenemos que volver a enviar el pedido el cliente asumirá los costes derivados a esto.

6. Envíos Internacionales:

Por el momento no realizamos envíos fuera de España.

7. Cambios en las Condiciones:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras políticas de envío en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página.

8. Atención al Cliente:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.