Envío

Condiciones de Envío

¡Bienvenido(a) a nuestra tienda online! Aquí te proporcionamos información importante sobre nuestras condiciones de envío para que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones.

1. Métodos de Envío:

Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades. Puedes seleccionar el método que mejor se ajuste a ti durante el proceso de compra.

• Península: Los envíos se realizan a través de Correos, y proporcionaremos al cliente un número de seguimiento para que pueda verificar en todo momento la ubicación de su paquete. Es importante destacar que nuestros productos están exentos de impuestos cuando se envían a la península. Sin embargo, es importante señalar que las autoridades aduaneras pueden requerir un pago del 21% del importe del pedido en concepto de IVA una vez que el pedido llegue a su destino, antes de realizar la entrega. Es importante aclarar que Vinófilos está exento de esta obligación y del pago correspondiente.
• Canarias: Los envíos dentro de las islas de Gran Canaria y Tenerife las realizamos con nuestros transportistas propios, ofreciéndote la seguridad, la rapidez y la profesionalidad de nuestro equipo. Los envíos al resto de islas las hacemos mediante Maresa.

2. Plazos de Entrega:

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Hacemos todo lo posible para garantizar que recibas tus productos en el plazo prometido. Los plazos estimados se proporcionarán durante el proceso de compra y pueden estar sujetos a cambios. Nuestros envíos suelen tardar entre 24 y 48 horas o de 5 a 7 días dependiendo de la opción elegida por el cliente en el proceso de compra.

3. Gastos de Envío:

Los gastos de envío se calcularán en función de tu ubicación y el método de envío seleccionado. Te informaremos sobre los costos de envío antes de que finalices tu compra, para que tengas total claridad al respecto.

• Envío gratuito: En pedidos superiores a 20€ para todos los pedidos dentro de las islas de Gran Canaria y Tenerife con entrega entre 5 y 7 días sin pedido mínimo. Para el resto de islas el envío gratuito se realiza a partir de pedidos superiores o iguales a 60€.
• Envíos a península: No tenemos envío gratuito a península. El importe del envío se calculará según peso en el total del carrito una vez haya rellenado su dirección de envío.

4. Dirección de Envío:

Asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta. Además, si por un error ajeno a nosotros tenemos que volver a enviar el pedido el cliente asumirá los costes derivados a esto.

6. Envíos Internacionales:

Por el momento no realizamos envíos fuera de España.

7. Cambios en las Condiciones:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras políticas de envío en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página.

8. Atención al Cliente:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.